如果是京东金融实名认证，如果是您的身份信息在公安机关做了更改，可以提供新证件信息联系京东金融客服处理。如实名信息错误，可以联系京东金融客服核实是否可以取消实名再重新进行实名认证。如果是京东金融实名认证申诉之后不能取消，建议等待申诉结果，如有疑问可联系京东金融客服处理。
客户电话人工申请核对资料后进行修改
