1.看你是什么原因拒收的，拒签，直接申请退款操作即可。如果是商家原因的，联系商家申请退款2.如果是个人原因的话，最好还是和商家联系一下，有的商家比较好说话，会直接联系快递退回，这边退款给你，有的商家需要你承担发出的运费，而且天猫现在也有相关的规定，买家如果个人愿意拒签的话，是有可能要承担运费的。希望能帮到你，望采纳。
