12306退票后没有收到钱 怎么办？

12306退票没到账怎么办

　　一是打12306客服电话。

　　12306电话24小时有人值班,但是如果赶上高峰期,比如春运或者是赶上自然灾害导致铁路瘫痪大量退票,这时可能打进好几个电话也没人接听,如果不急的话就选择早上或者晚上人少的时候再去打吧。打通后说明情况会有人帮你填一张表,然后过几天还要打电话再查询一下处理结果,一般他们只会告诉你退款时账户出现异常,不会直接把钱打回来,会让你打电话给银行。这时再打电话给你所持卡银行或者直接上银行网点,跟他们说购买的火车票退款时账户异常,请他们向铁道部清算中心再申请一次退款,这时银行也会让你登记信息，反馈给总行处理。处理时间因银行而异,一般过几天就会直接在银行账户中查到了。

　　二是通过邮件处理。但只适用于网上购票。

123o6退票后没有收到钱丶你可以到站上售票处去找负责退票人员把钱补退给你就行了丶只要你有证据就能退钱的

自2021年1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。