您好：
根据描述，建议您：
一、首先下拉屏幕顶帘将静音模式关闭更改为铃声。
二、通过自带音乐播放器来自定义卡2铃声。
1.在待机页面下，点击【应用程序】图标。
2.点击【音乐】图标。
3.长按住想要设置为铃声的音乐大约2～3秒，会出现一个菜单列表。
4.点击【设定为】。
5.选择【手机铃声】，选择卡2。
6.点击【确定】。
三、查看手机是否下载了某第三方铃声设置类软件，有可能是软件与手机不兼容导致，建议您将软件卸载后查看是否恢复正常。
四、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
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