通常作为实体宠物店辐射的范围不会太广，半径一公里以内已经是很远了，再远了从用户体验来说并不好，除非是这个地方就你一家宠物店，或者顾客就是冲着你这个店铺来的，这该是多么重视的顾客。所以开宠物店要瞄准客户，在目标客户的周边开宠物店。
一家新的宠物店应该想办法把顾客引导宠物店里面来，当顾客第一次来宠物店得到满意以后，千万不要给顾客推销东西，会引起顾客的反感。顾客第一次体验到优质的服务以后还会继续来宠物店。
什么时候开始给顾客做推销，当顾客对宠物店开始信任的时候，最好是在顾客有需求的时候向顾客推销，见缝插针。
第一，平等待遇原则
不因客户年龄、职业、外表、消费等原因，不采取不同服务态度。
第二，服务一致性原则
消费前后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能改变，服务项目不得遗漏。
第三、敏捷的原则
迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握，顾客有感于伙计敏捷的服务动作，对宠物店的专业形象将更加肯定。
第四、微笑的原则
微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐，并能向客户传递气氛，使他们能够与客户进行良好的互动。
宠物港
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