可以按照以下操作进行排除：1.是否使用的是原装的充电器及数据线。2.充电时是否有操作手机（若在充电同时操作手机可能会出现充电和放电等效的状况）。3.尝试重新插拔数据线测试，不充电问题可能是充电接口接触上的问题导致的。4.携带手机相关凭证到酷派授权服务网点检测处理。
