设置网银用户名时如遇“2961”提示，请您按照以下步骤操作： 1.登录网上银行，选择“客户服务-管理客户信息-查询修改客户联络信息”功能，或登录新版网银，选择“我的网银-设置-客户信息管理-客户联络信息”功能维护手机号； 2.核实设置的用户名和预留验证信息是否符合设置规则； 3.如地址栏下方有拦截控件的提示，请鼠标右键单击此提示选择运行该控件程序后重新操作； 4.清除IE浏览器临时文件。
设置网银用户名时，如遇“2961”提示，请您登录网上银行，选择“我的网银-设置-客户信息管理-客户联络信息-移动电话”功能维护手机号，办理后再设置网银用户名。
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