可以在订单支付成功6小时以后登录运营商的网上营业厅，或者拨打当地运营商的客服电话，查询是否有相应额度的流量到账。如果确实未到账，建议在“手机淘宝”—“我的淘宝”—所有订单中，可以找到该笔订单，发起“申请售后”的流程。
打电话到10086，我也遇到过，感觉都挺不靠谱的
