看是什么软件，在安全模式下卸载这个软件试试，方法：开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按【音量下键】进入安全模式（进入之后手机左下角会显示安全模式），在安全模式下把软件卸载掉。还是不行的话就拿发票到华为售后解决吧，不能备份数据的话问问维修人员。
进入工厂模式手机恢复一下出厂商
我可以教你，
