你好，可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。
你可以在腾讯电脑管家找一下手机内存清理，先看下游戏是否有病毒，下载的时候尽量在应用宝。
1，先重启手机，如果还是不行，那么建议重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。如故障依旧，麻烦亲到当地维修点检测维修
2，可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定，我的设备，辅助功能，关闭所有声音。
3，你可以试一试升级系统，如果还不好使的话，我建议你返厂维修。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024