您好，您可以通过以下方法尝试恢复：请长按电源键直至手机振动，强制重启。若问题依然存在，建议您到EMUI官网下载搜索最新的版本，通过SD卡强制升级。具体指导在花粉论坛上可以寻找到。升级后会清除用户之前所有数据。仍然无法解决，建议去华为售后服务网点维修。如后期您有任何疑问和需求，可以致电华为技术支持热线400-830-8300帮您处理，同时感谢您对华为的支持与关注，祝您生活愉快！
