1、可以使用第三方播放器如暴风影音和mxplayer进行播放，即可解决。
2、mkv格式的视频对应的音频格式为ac3，ac3格式因授权的问题，大多手机是不支持硬解播放的，只有通过第三方播放器集成的软解码包来解码播放。
Mate7使用4100mAh容量电池。华为Mate7作为Mate系列第三代产品，它依然采用6英寸跨界屏幕尺寸，不过为超窄边框设计，同时机身也更薄仅为7.9毫米，比前代有大幅提升。
mate7播放MKV文件没有声音可以尝试用如下方法步骤解决;
检查是否设置“关闭所有声音”选项：功能表-设定-辅助功能-关闭所有声音 取消对勾；
检查是否扬声器无声；
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
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