双清（恢复出厂设置）的操作有两种，可以参考如下方法操作：1、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。2、将手机关机，同时按住电源键与音量上键直至进入recovery模式，选择清除数据--清除所有数据，然后重启手机试一下。建议先备份好手机内的数据再操作。
