一、因为同名的人很多，而身份证号码是唯一的，所以农行是以身份证号码确定客户的，由于存在不规则升位问题，如果同一客户分别使用15位和18位身份证号码开户，系统是作为两个客户处理的，所以如楼上所说，可能是你挂失时证件号码与开户时证件号码不同，所以系统查不到。二、如果该笔存单已销户，系统里也是查不到的。
你是不是用15位数的身份证去存款，现在用18位数的身份证去挂失呢？
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