请看清你的键盘是否是正常键盘，根据键位下载正确的版本。然后发邮件至bb7100@cstex.com.cn，在主题中填入的PIN（切记要小写），只要PIN不要填其他内容（在菜单项选项--状态 中可以看到8位的PIN码）。这是自动邮件处理系统的账号，一般在2分钟内你就可以收到应答。注：取决于网络状况，2分钟是理想状态，如果你长时间未收到邮件，可以换一个邮箱发到blackberry@cstex.com.cn再试。
