一个优秀的产品经理如何去真正了解用户需求

可以通过以下规则及技能去了解：
1.反问思考法
面对列出的众多没有章法的需求，我们往往是先一条一条的过，但是往往我们自己心里都没有底，你说这个需求重要，她说这个需求是必须的，当遇到类似的情况 时，可以运用“反问思考法”，所谓反问思考法，就是在面对一条功能描述时，首先要反问，增加这个功能对产品来说有意义吗？我不加他对产品有什么损失吗？假 如你半天想不出来，那么就可以考虑将他pass掉.
2.80/20法则
在现有的移动设备领域，关于如何抓住用户的核心需求，两个著名的设计哲学代表HIG和zen of palm也没给出一个明确的答案，zen of palm只是给出了一个法则：80/20法则，就是用户花80%的时间去解决的问题，构成产品的核心需求；剩下的20%则直接放弃。
3.少就是多
这个思想来源于包豪斯学派，最初使用在建筑领域，后来被用到工业设计领域，而乔布斯本人也非常推崇，特别是在手机的使用环境中，受天然的屏幕限制，功能越 多，产品就显得越繁杂，面对浩瀚的功能，这时用户往往会选择放弃使用。而面对激烈化的手机桌面争夺战，就那么一点空间,保持产品的简洁是不能不考虑的.
4.合理的组织
当按照大猩猩原则，我们列出了一个长长的功能列表时，往往会陷入下一个纠结的境地—该如何组织这些功能？这些核心功能里的核心需求又是哪些?因此，我们应该当只关注核心功能，去掉不需要的功能，必要的功能将其缩小隐藏.就像多功能刀，当你将所有功能都展开的时候，它什么也做不了，而当你每次只展开一个功能，将其他的隐藏，他才成为一把多功能刀，当然按照大猩猩的哲学，最好就是一把简单的刀，没有其他任何功能，但这对于大多数拥有一定数量级用户的产品来说显然是不现实的.
5.要学会平衡
上面提到过功能和用户体验的利害关系，在《zen of palm》里把功能和用户体验的完美平衡点叫做“甜蜜点”，这个甜蜜点是个最佳状态，多加就多了，少加就不够。但是一个问题出来了，当到达这个“甜蜜点” 时，是不是所有人的任务都完成不需要再改进了？
答案当然是否定的，要知道在IT行业，瞬息万变，竞争是以天数来记的，而这个“甜蜜点”要跟着行业趋势的变 化而变化，在不同的阶段“甜蜜点”是不同的，也就是不同的阶段重点不同。