您好！双方事故必须报交警才可以的，由交警划分事故责任，开具责任认定书。如果判定本车全责，那么您可以 报本车保险公司，同时保险公司会派查勘员查勘双方车辆损失 ，然后定损。如果去修车的话，可以先垫付对方修车费用，然后将开具的发票交由保险公司进行理赔。如果费用在2000元以下建议去快赔中心办理，快赔中心都有人上班。
你陪的程序是先报警，后出现场有交警的责任认定书才会给你配的，现在都没有你的报警记录交警不可能帮你乱开的！
为什么拿不到交警的认定书？ 保险理赔金额大于3000就必须要有认定书
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