去申请退款，然后去联系卖家，如果货已发了，那么后面要当场拒收货物。拒收之后货物会自动返回，卖家收到货物后才会给你返款，但往往卖家会不处理你的退货申请，只能等到系统3天自动返款，如果商家拒绝退款，就要申请天猫官方介入审判。之后对方就会将退款退到你的账号上去。
