可能是因为您的条件，比如工作情况、工资水平、个人财产状况等不符合2万额度的标准，因而在实际办卡时没有通过额度审核。您还可以拨打工商银行24小时全国服务热线95588和24小时贵宾服务专线400-669-5588，根据语音提示，与客服人员直接咨询。
