已经打印出来的票,只能去火车站售票厅人工窗口改签或退票。
在火车出发之前,可以退票,也可以改签。火车出发之后,只能改签,不能退票。
一、关于火车票改签的规定:
1、开车前48小时(不含)以上,可改签预售期60天内的其他列车;
2、开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至开车后当天的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签。
3、开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。
4、已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。
5、开车前48小时~15天期间内,改签至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
6、改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律收取20%的退票费。
7、乘客错过了乘车,不能退票,只能在2小时到始发站到火车票售票窗口改签,而且只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次。
二、关于火车票退票的规定:
1、如果已经取票,就只能到火车站售票窗口退票(全国任意一个火车站都可以),现金购买的车票退还现金。网上购票的,车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、退票手续费,要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上(不包含15天),免手续费。
15天以内2天以上,扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上,扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票,扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后,车票不能退,只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
2016年火车票退票手续费新规定:
今年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
根据梯次退票政策,在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费;开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。