一、开启打印机的电源并启动计算机，让系统进行自检。若不能够检测到打印机，应看打印机与主机之间的通讯线缆是否连接好、通讯线缆是否有问题，再检查打印机的驱动程序是否出错，以上没有问题则进行第二步。 二、进行打印机测试打印，不能打印则应检查打印机的通讯线缆是否有问题，没有问题则再检查打印机打印接口是否损坏，若以上均没有问题，则是打印机出现了机械故障。
针式打印机的结构多为机械部件，各部件之间连接不妥当或部件受磨损、损坏会导致打印机出现故障而无法正常打印。针式打印机常见的故障分为以下几类：
1.打印不清晰
检查打印深度调节杆是否在适当的位置，通过调节打印深度可以增强打印效果和质量；打印色带的使用寿命是否已到，打印色带颜色变浅、发白，应该更换打印色带；打印头的打印针导针孔是否堵塞，是就请清洗打印头，清净打印头上的阻塞物及疏通打印头的导针孔；打印针是否受到磨损，打印针有明显的长短不齐，则应该更换受到磨损的打印针。
2.色带不走动或时动时不动
检查打印色带的拉线是否断开，若断开则应更换色带拉线；色带盒的位置是否正确，调整色带盒，将色带盒正确安放在色带转动轴上；色带是否卡在色带盒内以及色带是否被拉断，打开色带盒检查色带，重新安装色带或更换色带；色带盒上的色带卷带旋钮转动是否灵活，若不灵活易打滑，则应该更换色带盒；色带盒内的色带转动齿轮是否磨损，受到磨损要更换色带齿轮；驱动色带左右移动的色带传动轴是否被磨损，若是则更换传动轴；若以上故障均排除，则很可能是色带带轮单向超越离合器损坏，应当更换离合器。
3.打印机不走纸
检查电机传动轴螺钉是否松动，若松动则应紧固螺钉；传动齿轮之间是否存在异物阻塞，若是则清除异物；传动齿轮间隙是否超差，齿轮之间间隙过大而无法带动齿轮，应调节齿轮之间的间隙；连接插头是否插好，若是则插好插头；若以上均不是则可能是走纸电机损坏，应该更换走纸电机。
4.打印时发出异常的声音
检查字车导向轴的配合是否正常，若不正常要调整其配合或更换零件；滑动配合面是否有赃物，要清除赃物，在配合面涂上润滑油；齿皮带的张力是否够足，若过于松弛，要调整齿皮带张力；张紧轮轴承是否受到磨损，若磨损要更换张紧轮；以上均还没有问题，则可能是字车电机受到损坏，要更换字车电机。
5.打印出奇怪字符 检查通讯线缆的数据线故障，若无问题，则可能是打印机的ROM损坏。 6.开机后指示灯亮但字车无动作
很可能是打印机驱动高压损坏。 7.打印机开始打印正确但以后出现随机字符 打印机电源老化，先检查电源或者更换电源。
8.自检正常有打印声但打印空白
色带盒没有正确安装好，打印头没有与色带接触好，若没有问题，则是打印头与字辊之间距离过大，要调小其距离。
您好，如果是开机之后打印机的电源灯不亮，您可以把打印机的电源插头插到墙壁上的插座上试下。如果还是同样问题，就需要您把机器送到服务中心检测一下了。
您可浏览以下网址查看就近的服务中心：
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx
如果是点击打印的时候打印机没有任何反应;
如果您使用的是USB的数据线：
请先确保打印机在正常开机状态下，“缺纸”和“暂停”指示灯没有出现常亮或闪烁的情况，若这两个指示灯亮或闪，请参照随机的《操作手册》进行故障排除。您可通过爱普生网站下载《操作手册》：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/guidedrive.aspx
若打印机的指示灯状态正常，请您按照以下方法操作：
（1）鼠标右键点击“计算机”->“管理”->“服务和应用程序”，双击“服务”，将"Print Spooler“设为“开启”状态。
（2）在电脑上打开“控制面板”->“打印机和传真”或“设备和打印机”，查看是否有您这款打印机的图标，如果没有，请参照以下链接中的文档正确安装驱动：
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/faq/QA-content.aspx?ColumnId=1150&ArticleId=3950&pg=&view=&columnid2=1150。（光盘或网站驱动安装方法）
（3）用鼠标右键单击该打印机的图标选择“打印机属性”，点击“打印测试页”，如果可以正常打印测试页，则说明驱动已正确安装，请将该打印机的图标设为默认打印机；如果不能打印测试页，请先将所有的打印任务清楚（鼠标右键单击打印机图标选“取消所有文档”），然后将所有的与该打印机有关的图标（包括副本）删除，并重新插拔打印机端及电脑端的USB接口，正常情况下电脑会提示“发现新硬件”并重新生成该打印机的图标，将此图标设为默认打印机即可。
说明：
l如果没有出现新的打印机图标，请将电脑端的USB接口重新插拔或更换电脑USB端口测试。
l如果使用台式电脑，请将USB线插在电脑主机后面的USB接口上。
（4）如果不能出现新的打印机图标，鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”→“设备管理器”，查看“其它设备”下是否有黄色叹号或问号的设备。如果有，请鼠标右键点击该设备选择“卸载”，并重新插拔USB接口。
（5）如果仍没有提示“发现新硬件”，请断开所有与电脑连接的USB打印机，查看“设备管理器”->“通用串行总线控制器”中是否仍有"USB printingsupport"，如果有请鼠标右键点击后选择“卸载”，然后重新插入USB线。
（6）如果还是没有提示“发现新硬件”，或打印机断开后没有"USBprinting support"，建议更换2米以内有屏蔽磁环的USB线或更换电脑测试。若问题仍无法解决，请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心：
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx
如果您使用的是并口的数据线：
请先确保打印机在正常开机状态下，“缺纸”和“暂停”指示灯没有出现常亮或闪烁的情况，若这两个指示灯亮或闪，请参照随机的《操作手册》进行故障排除。您可通过爱普生网站下载《操作手册》：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/guidedrive.aspx
若打印机的指示灯状态正常，请您按照以下方法操作：
1.鼠标右键点击“计算机”->“管理”->“服务和应用程序”，双击“服务”，将"Print Spooler“设为“开启”状态。
2.在电脑上打开“控制面板”->“打印机和传真”或“设备和打印机”，查看是否有您这款打印机的图标，如果没有，请正确安装打印机驱动。
3.若有该打印机的图标，请将鼠标移动到该图标上，确保打印机的状态为“准备就绪”、文档为“0”；用鼠标右键单击该打印机的图标选择“打印机属性”->“端口”，确保当前选中的端口为“LPT1”。然后选择“常规”->“打印测试页”，如果可以正常打印测试页，则说明驱动已正确安装，请将此图标设为“默认打印机”
4.发送打印测试页命令后，若很快提示“该文档未能打印”：
（1）如果安装了PCI并口卡，请将打印机驱动的端口改为“LPT3”。
（2）如果使用的是USB转并口的转接线，请将所有与该打印机有关的图标（包括副本）删除然后重新插拔电脑端的USB接口，正常情况下电脑会提示“发现新硬件”并重新生成该打印机的图标，将此图标设为默认打印机即可。（注意：转接线是一种非正常的连接方式，无法保证一定可以正常，若仍不能打印请更换标准的并口线连接打印机）
（3）如果使用的是并口线连接，请鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”→“设备管理器”，查看“端口（COM和LPT）”中是否有“LPT1”，若没有，则说明操作系统存在问题未正确识别到并口，建议更换其它电脑测试。
5.若发送打印测试页命令后，等待几分钟后提示“该文档未能打印”。请确保打印机与电脑直接连接，关闭打印机、杀毒软件及防火墙。然后安装通用驱动（参照不同系统通用驱动安装方法）。安装完成后，请尝试打印测试页，如果无法打印，建议更换长度在2米以内的并口线或USB线测试。若问题仍无法解决，请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx
关于打印机无法正常运行，有许多问题造成，请及时与爱普生授权维修中心联系
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