你可以从如下几个层面来分析问题：
跟海康400售后沟通一下，看这个NVR和摄像头是否能兼容，一般来讲都是可以的。
从NVR上ping一下这个摄像头，看是否能ping通。
看下你的NVR能支持几路或者支持多少license，也许会超出路数限制，比如你是8路摄像机，你有九个摄像头，那肯定第九个加不进去。
最后还要确认一下，你搜到的这个头是不是你需要添加的那一个。
能搜到的话网络连接没有问题，那只能是软件的问题，试试卸载重装一下，或者换个客户端软件
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