当笔记本出现蓝屏的情况时，建议按照以下方法排除：1.尝试进入“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。2.是否安装新硬件，拆下新安装的硬件设备。3.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及最新的BIOS。4.内存检查，尝试重新拔插或更换内存条。5.尝试重新安装官方驱动程序。6.建议将操作系统重新安装（重装系统前请备份自己重要的资料）。若上述方法无效，建议携带购机发票，包修卡和机器到三星指定授权的服务中心检测判断。
大部分为操作系统的问题，如果三星自带的操作系统的话，可以使用Samsung Recovery Solution 5系统恢复软件恢复系统。大概操作为按F4进入软件－－点击恢复－－选择完全恢复－－选择恢复时间点文件－－开始恢复。如果没有自带的操作系统的话，可以尝试重做操作系统。另外笔记本硬件也会造成蓝屏现象，比如硬盘问题、内存问题、主板问题等等，
硬件：是否有外力磕碰，导致硬件损毁，监测硬件是否损坏，检查内存是否松动。
软件：是否中毒，或者系统文件损坏。驱动异常等也会蓝屏。
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