首先申请退款。选择已经发货，但是未收到货，仅退款。
如果卖家一旦拒绝，直接申请小二介入。然后要求卖家提供证明。一般虚假发货是没有快递物流或者有快递物流但是物流重量单是空的。只要卖家提供不了快递底单或者物流重量单，一般是很难赢的。
最后退款成功的0到15天以内，在你的订单那里点击投诉卖家，投诉他虚假发货。到时候卖家就要赔保证金或者被扣分的。
请问发货几天了呢？如果是当天发的，最好是第二天查询下，还有就是元旦放假了，有的是卖家把东西包装好快递可能没有来取件，你也可以提供下快递和单号帮你查询下，你也可以一边和卖家沟通下问下情况，这样你也更放心点。
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