建议您在设置中搜索并进入指纹，如果搜索不到，请您提前备份好数据，在设置中搜索并进入恢复出厂设置，尝试恢复出厂设置（注：会清除您的所有数据，建议备份数据），若仍然无法解决，建议您携带购机凭证去附近的华为客户服务中心进行检测。
