淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。
首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决：
向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷；
拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报；
到法院起诉处理。
直接退货退款，质量问题邮费都是卖家出的
赔偿没有，退货都难
你可以申请退货退款。
商品优惠是各个商家自己设置的，通常情况来讲优惠券都是对应相应的产品或者是店铺。建议你可以在促说Ápp里先查查自己喜欢的宝贝，然后看该店铺是否有店铺优惠券领取。作者:由君豪
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