你确认收货了?确认收货后，钱会打到卖家支付宝的，确认收货后，申请退款有点悬，如果没有确认收货，申请退款需你提供证据证明你没收到充值金额即可，如果店家不退 你可以申请店小二介入。希望可以帮到你，望采纳。
维权 小二介入
直接找淘宝客服去
