此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。
苹果手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。苹果服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆苹果官网服务中心页面，选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。...
建议您去专门的苹果维修中心进行手机维修;春熙路银石写字楼进行手机现场维修服务-或者点击头像进行咨询
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