解决方案：一，更新打印机驱动程序1，打开“打印机”，方法是依次单击“开始”按钮、“控制面板”、“硬件和声音”，然后单击“打印机”。2，右键单击需要新驱动程序的打印机，单击“以管理员身份运行”，然后单击“属性”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。3，单击“高级”选项卡。4，单击“新驱动程序”，然后完成“添加打印机驱动程序向导”中的步骤。二，查看Windows版本，重新在制造商那下载驱动若要从打印机制造商的网站下载兼容的驱动程序，请首先查看所运行的Windows的版本，然后搜索兼容的驱动程序。1，通过单击“开始”按钮，再依次单击“所有程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“系统信息”，打开“系统信息”。2，单击“系统摘要”，然后查看“OS名称”和“系统类型”以查明所运行的Windows的版本。3，转到打印机制造商的网站，搜索与Windows版本兼容的打印机驱动程序。4，按照网站上的说明下载并安装驱动程序。
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