您好，固话出现故障首先确认是否为固话机故障，如果是固话机问题可以更换或者维修，如果是线路出现故障，可以致电运营商客服进行反馈报障处理，报障后会有工作人员上门排障的
首先排查是否话机故障，若话机正常再检查电话线路是否插好、是否欠费，若以上均排除，可向当地维修部门、营业厅或是10000号进行故障申报。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
