这种情况是禁止了权限，用户可以到手机管家里，点击流量管理——联网控制，然后给予APP联网权限就可以了。
在手机管家流量管理，
选择联网应用，微信移动流量打开
到安全中心的流量管理界面，有上网控制，检查不能上网的软件是否被禁用了
