建议您输入您手机以前的号码后面6位数字试试的，如果不行的话，建议您将手机双清，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
vivo 手机双清后还需要vivo账号密码。这就是因为他设置了账号密码锁。
手机是你的，就输入账号密码就可以了。（当时设置的vivo账号和密码）如果连密码也忘记了，你登录官网或者用另一个vivo手机，登录帐号点击忘记密码，按提示来找回密码，再把账号和密码输入自己的手机就可以。
如果不是你的赶紧给人家还回去吧！
这个你要去vivo吧里问啊
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