下载文件失败的情况，建议尝试确认及操作以下：
1、请确认网络是否出现不稳定、连接异常的情况；
2、建议更换应用商店进行下载，例如百度应用、机锋市场等，若其他商店可以正常下载不排除是当前商店服务器异常或软件异常，可以进行卸载重装尝试；
3、检查是否手机内置或外置存储卡空间不足导致，建议前往系统设置--存储当中检查，若为空间不足，则需要删除相应存储卡中的无用数据进行空间释放即可；
4、备份机身资料，避免资料丢失，进行恢复出厂设置处理。
若上述操作后仍无法解决改善，联系当地维修站处理。
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