首先在确定按home键和锁屏键没用的情况下，这时候才可以使用手机重启；
在确定以上方法都不行的情况下，你可以同时一只手按住锁屏键，一只按着home键，按住等待三四秒后，屏幕黑掉了就是重启了。
这时候手机屏幕上出现苹果标志就代表重启了，这时候你可以把按住的手放掉了，静静等待手机开机，开机了这样就代表重启完毕了。
注意：这个方法可以说是万能的，不管手机遇到什么问题都可以使用这个方法
