这种多次预约却爽约的行为是其严重服务有问题，客户对于企业员工的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10000进行投诉处理，现在各运营商对于提高客户满意度抓的较严，如果引起客户有理由投诉会处罚严重。如果处理不满意可投诉到消协，投诉电话12315。
直接拨打10000进行投诉，如果没有合理的解释就爽约，这个工作人员的行为和态度都是有问题的，所以完全可以拨打10000针对这个进行投诉。后续如何处理会有专人再跟你联系反馈。
