如果本人确实已经去世了，这个你就只能联系支付宝的客服了。记着2017年的315晚会，曾经曝光过，刷脸解锁。好像人家是下载一个什么动态软件，用照片也可以进入。
联系支付宝客服解决
可以的，注销就代表这个账号绑定的手机号，邮箱，实名信息全部解绑了。你可以重新注册新的支付宝账号使用。如果注销前里面有余额或者理财产品，建议你全部处理好之后再进行注销操作
