淘宝买到假货如何维权

最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”扩展资料：案例：超市售假货?知假买假求退赔有何错近日，昆明市五华区人民法院审理了这样一起案件：高先生在一家超市买了总价3万元的164瓶“玛咖酒”后，以该酒品严重不符合食品安全标准为由，要求超市“假一赔十”，最终，法院一审判令超市退款并支付给高先生30多万元赔偿金。然而，超市方面却辩称，高先生是“职业打假人”,不应简单按照司法解释裁判，目前已向昆明市中院提起上诉。高先生买这些酒时，超市方痛痛快快就卖了，做成了好大一笔生意，然而当他们被高先生告上法庭时，又辩称对方是“职业打假人”，拒绝退赔，超市这种前后矛盾的表态根本无法自洽。一方面，这家超市出售假货，另一方面，他们又认为消费者不能知假买假这样的逻辑，实在无法令人认同。在本案之中，超市方所售的“玛咖酒”根本没有取得食品生产许可证，当然也就谈不上符合对应的食品安全国标。超市方在进货时，本有验货之责，既然所售玛咖酒标签上关于生产许可证含有虚假内容，不符合预包装食品关于包装上标签的强制性规定，超市为什么还上架出售这样的商家，如今被判赔30万元，可以说完全是自作自受。普通消费者受制于时间、精力，对一些法律规定和商品知识不了解，面对经营者与生产者，处在明显的信息劣势。精通相关法律与维权流程并以此为专业的“职业打假人”，正可弥补普通消费者不善维权的短处，倒逼商家守法规矩经营，使其不敢肆意知假售假。若对职业打假人区别对待，使“知假买假者”无法得到法定赔偿，恐怕正中某些无良商家的下怀。像本案涉案超市这样，以对方是“职业打假人”为由，试图逃避自身食品安全责任，是十分荒谬的。对消费维权案件的审理，就该像五华区法院这样，就事论事，依法而行，决不能搞“因人而异，区别对待”。

首先您先看一下卖家是否是消保会员，如果加入“假一赔三”服务更好，可以直接进入已买到的宝贝，点击您这件宝贝后面的“保障卡”来发起相应投诉，对于这样的问题您只要表明您是收到假货了，淘宝不会让买家举证，会要求卖家举证。如果卖家非消保会员，也能够达到您的要求，留言或电话给淘宝客服，告知他们购买到了假货，客服一般会建议您出具是假货的凭证或与真品的对比图片，如果您可以提供那就留言提供下凭证好，但是您现在应该是苦闷于无法提供凭证吧，那也没关系。还有一手，直接告诉客服，买家在淘宝购物本身就处于弱势群体，希望淘宝联系卖家提供凭证，证明发出的货物是正品，不要什么正品的进货凭证或是授权凭证，这个东西对于一个有心卖假货的人肯定能弄到，如果卖家要提供就提供他所发出商品这个批号是正品的凭证，因为化妆品都有他的生产批号的，告诉客服您可以把隔离霜和睫毛膏的商品批号照片上传到帮助中心留言，如果卖家不能证明，那我一定就要求退货退款并要求卖家承担运费，如果我买到真品可能去退款吗？还给你们打电话，打电话退货不要时间不要钱吗？一般客服都会被您这样说的无言以对，若客服仍坚持不行，让他们转接上一级“专家坐席”来解决，这样就一定可以了，我已经在淘宝上百试不爽，所以淘宝买家一定要维护自己应得的权益，希望以上的回复对您有用！

补充答复：
如果交易还未成功，那更没关系，直接在退款中解决就可以了。

如果店家有说是原装的，然后卖给你的是假货，你可以让三星那边给你开个证据，说明你买的是假的，然后你可以拍照把原装的和你买的那个作对比，尽量去收集资料，去套卖家的话，然后截图下来，去投诉维权，

先看一下你的订单现在处于什么状态，如果没有成功的话先申请退款。如果已经成功的了看在不在30天的维权期内如果在就点击申请维权就行了卖家不搭理你或者不同意维权要求淘宝客服会在几个工作日内介入的放心好了。如果维权期过了去打电话给淘宝客服请他们给你发个过了维权期的单子自己填好也是会有人帮助你处理的。卖家态度如此恶劣，自己的宝贝也那么多问题必须要他赔！