应该不是硬件的问题，还是软件设置的问题，看看的打印管理选项中是不是还有关于彩色打印的选项没有调回来。
恢复 初始化设置试试 清洗一下打印头 有可能你彩色长期不用打印头堵塞了
你可能在打印机选项里面调成了经黑色墨水。或者彩色墨盒没有安装，或不能识别了
估计驱动软件设置问题
