朋友你好，客户密码是你的名下的所有捆绑的号码（比如宽带和固话一起）的密码叫客户密码，这个密码需要带身份证到营业厅去申请办理，如果是单独号码的密码叫做产品密码，一般都是000000，你可以拨打10001修改个性化密码，但是在语音里面要提示输入身份证号码，所以，前提是你的号码是用身份证登记了的才行。
