需要提交买家的签收单凭证，以证明是买家本人签收。这张签收单凭证可以向快递公司索要，照片或传真件都可以；；；如拿到的照片或传真件不是本人签收，你还需要向快递公司索要书面红章签收证明，以证明代签收是买家授权进行的。这些是针对未收到货和非本人签收情况的唯一有效凭证。
