建议进行以下操作：1.建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网-清除数据/清除默认设置尝试。2.备份好重要资料，将手机重置尝试如果问题依然存在，请到附近三星服务中心检测维修
你好，朋友！建议到手机售后处理。
