如果是您iPhone XS Max出现了静音，失灵的故障，您可以尝试把手机还原，我估计可能是您的开机排线出现故障或者手机的静音开关出现故障您可以自己检查，如果是您的开机键有脏东西的话，你也可以拿纸张擦拭一下，如果还是不行，您可以拿到我们的苹果授权店有我们的工程师帮你检查手机您的手机如果在保修期内手机出现问题，可以选择维修或者更换。
苹果手机不能开机首先确定一下，是不是因为手机电池没电的原因造成的，先将手机充电一会在按开机按钮看看，有可能是因为手机没有电量不足导致手机无法正常开机。
苹果手机开不了机这种情况，还有可能是手机处于死机状态，也可以先尝试一下同时按住开机键开机键+HOME键，稍微等待几秒手机一般就会自动重启。
1、系统有问题导致静音键失灵，联系售后咨询情况到店处理一下
2、另外手机的静音键故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致静音键失灵，这种情况需要联系苹果的官方售后进行检修才能解决。
3、联系售后中心进行免费的检测和维修
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