建议您拨打电信10000报修，或者去电信校园营业厅去保修，咨询出现这种情况的原因。
宽带连接错误691产生的原因：
1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691；
2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691；
宽带连接错误691从真正意义上来讲：
1：域上名出现错误，(用户名或密码输入错误)。
2：服务器无反映，(机房用户端口错误，或帐号未被激活)。
3：电话或宽带到期欠费造成。
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