我的微信接收不到别人发的语音和视频怎么办

微信接收不到别人发的语音和视频，可以进入微信进行设置，步骤如下：

1、首先点击进入微信。

2、然后点击右下方的“我”，进入个人中心。

3、然后点击“设置”。

4、在设置中选择“新消息提醒”，点击进入。

5、然后将“接收语音和视频聊天要求通知”这一项打开。

6、这样就可以接受到别人发的语音和视频了。

（1）、很多时候，别人给我们发语音或者视频，不是有问题没有接收到，而是手机没有提示，所以错过了。

（2）、当别人给我发语音和视频的时候，有像来电提示一样的提示的时候，就不会错过别人的语音或者视频了，具体操作步骤如上。

如果微信不能正常接收别人发的语音和视频，可能是你的微信设置出了问题，可以先做一个简单的检查。

第一步，点击微信最下栏最右侧的“我”的图片，就会切换到上图这个页面。之后，在这个页面里选择最底下的一栏——“设置”，点进去。

第二步，点进去“设置”之后的界面是这样子的。这时候选择“通用”这一栏，点进去。

第三部，“通用”栏点进去之后界面是这样的，然后选择“照片、视频和文件”这一栏，点进去，看看三个开关是否都开启了，如果都开启了，就应该可以收到别人发的语音和视频了。

如果这时候，你还是不能正常接收到别人发给你的语音和视频，那么还是上边图里的界面点进去，选择“存储空间”这一栏，点击清理掉一些没有用的缓存，释放了内存之后，应该就可以正常接收到别人发的语音和视频了。

如果还是不行的话，可能就是微信版本的问题了。可以考虑重启手机，或者是卸载微信之后，重新安装一下。

如果这样子还是接收不到其他人发的语音和视频，就两个可能，一个是微信的问题，可以联系微信客服咨询。另外一个可能是手机本身的操作系统太过陈旧，或者是内存太小。

1、在【我】点击打开【设置】；
2、点击打开【通用】；
3、点击打开【功能】；
4、找到【视频聊天】点击打开，然后点击【停用】就可以了。

你好，很高兴回答你的问题！
从你的题目中可以看出你的微信软件已经发生了故障，收不到别人发的语音和视频！
个人建议你应该删除软件重新下载试一试，看看是不是可以解决你说的这个问题，如果还不行的话，那么应该是手机出现了问题联系进行维修，谢谢！

设置，应用管理，找到微信点开，找到权限管理，在把允许后台弹出界面打开
另外，打开自启动，在微信界面设置里打开接受视频和语音通话。