不退!不过你可以直接打10000,然后让他们给你重新设置一个端口,或者让人上门检查你家终端是否有问题!
当然可以退了!前提是你确实有问题,确实他们没解决,然后你确实有证据,录音或视频,然后就打投诉电话,要求退费,如果对方不管,就到消协投诉,一般就解决,还不行就等315时再投诉肯定行,
不可能退,可以给你修,如果修不好就投诉他。
你好根据电信安装宽带跟本就没有安装费,只有包月的时候会有押金 押金就是你必须使用电信宽带两年 还有一种是包年的一次性付完 没有退的!