在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
你看一下自己取到的车票右上角是哪个站售，就去那个车站的退票窗去退，或者车票上的发车站也可以退。
我在12306网上订火车票已经订购火车票成功了，并且获得了订单号，在网上可以取消订单么或者只能取了纸质票才能退票呢？
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